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お客様が解約のお申し出をされるまで、自動的に継続してお届けいたします。

次回お届け予定日の10日前までに、お客様センターへお電話またはメールにてご連絡ください。マイページからもお手続きいただけます。
期日を過ぎますと、次回の発送が確定しますのでご注意ください。
E-mail: cs@botanience.jp

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ご注文完了後、決済が確認でき、かつ当店に在庫がある場合は、以下の場合を除き、正式受注後3営業日以内に発送いたします。在庫切れの場合は事前にお客様へご連絡のうえ、入荷次第速やかに発送いたします。
【発送までにお時間をいただく場合】①予約商品、または仕入先からのお取り寄せ商品の場合 ②お客様のご都合により荷物をお受け取りいただけない場合 ③配送繁忙期（お中元・お歳暮シーズン等）、天災、交通事情、天候などの影響を受けた場合 ④離島など、配送業者側の事情によりお時間を要する場合
⑤商品販売ページに別途お届け時期の記載がある場合  ※予約販売商品のお届け予定時期は、各商品ページに記載しておりますのでご確認ください。 ご住所変更等がございましたら、速やかにお客様センターまでご連絡くださいますようお願いいたします。
【お問い合わせ窓口：お客様センター】 
E-mail：cs@botanience.jp 
営業時間：平日 10:00〜16:00（土日祝日を除く） ※土日祝日はお問い合わせ・配送業務ともにお休みとさせていただきます。

【お客様のご都合による返品】
商品がお体に合わなかった場合、定期便の初回お届け分をご購入のお客様で、かつお支払い方法がクレジットカードのお客様に限り、送料弊社負担にて返品を承ります。
商品到着後15日以内に、お電話またはメールにて当店までご連絡ください。
商品を当店までご返送いただき、内容量が半分以上残っている場合に限り、代金を返金いたします。
上記条件に該当しない場合（2回目以降の定期便、クレジットカード以外でのお支払い、単品購入等）のお客様都合による返品は、原則としてお受けできませんのでご了承ください。
【商品の破損・不良品による返品・交換】
お届けした商品に破損・汚損・不良があった場合、または誤ってご注文と異なる商品が届いた場合は、送料弊社負担にて返品または交換を承ります。
商品到着後15日以内に、お電話またはメールにて当店までご連絡ください。
商品到着後15日を超えた場合、および、お客様のもとで破損・汚損が生じた場合はご対応いたしかねますのでご了承ください。